александра Копецкая
Профессиональное общение
«... Коллеги посмотрели на меня, как коровы на проезжающий мимо поезд, и вернулись к разговору о гольфе.»
Робертсон Дэвис
«... Коллеги посмотрели на меня, как коровы на проезжающий мимо поезд, и вернулись к разговору о гольфе.»
Робертсон Дэвис
Специально для блога проекта Чувство покоя
09 сентября 2017
Автор статьи Александра Копецкая
Профессиональное общение
«... Коллеги посмотрели на меня, как коровы на проезжающий мимо поезд, и вернулись к разговору о гольфе.»
Робертсон Дэвис
Все компании, даже самые большие, состоят из людей, таких же как мы с вами. И вся работа и бизнес-контакты строятся на общении двух или больше человек. А если принять во внимание то, что на работе мы проводим большую часть дня, то и общаемся мы в основном именно с коллегами и партнерами.
И даже коммуникация как часть общения будет отличаться в профессиональном общении от общения дружеского или семейного. Коммуникация в профессиональном общении подразумевает особенную организацию речи и соответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание и поддержание нужной для коллектива эмоционально-психологической атмосферы общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса, на стиль их работы.
Так на работе недопустимым являются многие из тех видов коммуникации, которые одобряются и являются неотъемлемой частью общения личного. Например, заигрывание с коллегой, может быть воспринято как оскорбление в противовес с заигрыванием с супругой.
Робертсон Дэвис
Все компании, даже самые большие, состоят из людей, таких же как мы с вами. И вся работа и бизнес-контакты строятся на общении двух или больше человек. А если принять во внимание то, что на работе мы проводим большую часть дня, то и общаемся мы в основном именно с коллегами и партнерами.
И даже коммуникация как часть общения будет отличаться в профессиональном общении от общения дружеского или семейного. Коммуникация в профессиональном общении подразумевает особенную организацию речи и соответствующего ей речевого поведения, которые влияют на создание и поддержание нужной для коллектива эмоционально-психологической атмосферы общения с коллегами и клиентами, на характер взаимоотношений участников производственного процесса, на стиль их работы.
Так на работе недопустимым являются многие из тех видов коммуникации, которые одобряются и являются неотъемлемой частью общения личного. Например, заигрывание с коллегой, может быть воспринято как оскорбление в противовес с заигрыванием с супругой.
Всегда стоит помнить, что профессиональная деятельность предполагает общение, целью которого, как и во всех других случаях, является достижение согласия по разным пунктам совместной деятельности.
Так руководитель группы сотрудников учитывает интересы членов группы стремится к достижению согласия по методам и целям профессиональной деятельности.
В тех случаях, когда профессиональная деятельность предполагает управление поведением профессионала и клиента, например, в обучении, в торговле, медицине, общение направлено на достижение наибольшего согласия. Псевдообщением в этой сфере деятельности может быть признано нежелание достижения согласия там, где это возможно.
Так руководитель группы сотрудников учитывает интересы членов группы стремится к достижению согласия по методам и целям профессиональной деятельности.
В тех случаях, когда профессиональная деятельность предполагает управление поведением профессионала и клиента, например, в обучении, в торговле, медицине, общение направлено на достижение наибольшего согласия. Псевдообщением в этой сфере деятельности может быть признано нежелание достижения согласия там, где это возможно.
Так, например, целью общения врача с больным является устранение страдания больного, повышение его психического и физического благополучия.
Конкретной же целью терапевтического общения является не только установление диагноза и определение назначения для пациента и для медицинской сестры, но и достижение согласия относительно понимания и лечения болезни между врачом и пациентом.
Для этого врач успокаивает больного, снижает его тревогу и страх, дает советы относительно режима дня, диеты или иных воздержаний, которые способствовали бы оздоровлению. На этой фазе общения он может способствовать формированию саногенного поведения и мышления пациента.
Конкретной же целью терапевтического общения является не только установление диагноза и определение назначения для пациента и для медицинской сестры, но и достижение согласия относительно понимания и лечения болезни между врачом и пациентом.
Для этого врач успокаивает больного, снижает его тревогу и страх, дает советы относительно режима дня, диеты или иных воздержаний, которые способствовали бы оздоровлению. На этой фазе общения он может способствовать формированию саногенного поведения и мышления пациента.
И также следует учитывать, что и профессиональное общение может переродиться в псевдообщение с момента смещения мотивации: чиновник вымогает взятку, торговец хвалит гнилой товар, врач назначает такие виды лечения и лекарства, которые приносят ему большую выгоду, пренебрегает интересами пациента и вступает в сговор с фармацевтом или хирургом.
Начальник, такой начальник или почему персонал смеется над вами?
Не коротко о коллективном в личном и личном в коллективе!
Рекомендуем к прочтению